Fortrydelsesret
Er du forbruger inden for EU, har du 14 dages fortrydelsesret ved køb af tjenesteydelser, medmindre ydelsen er fuldt udført efter din udtrykkelige forudgående anmodning, og du har anerkendt, at retten bortfalder, når ydelsen er gennemført, jf. forbrugeraftaleloven. Digitale tjenester med øjeblikkelig adgang følger særskilte, skriftlige forbehold, der vises før betaling. Fortryd skal meddeles tydeligt skriftligt til e-mail, der fremgår nederst på siden.
Refusion
Ved rettmæssig fortrydelse refunderes betalinger inden 14 dage efter vores bekræftelse af fortrydelsen, vederlagsfri for dig, bortset fra ekstraomkostninger, hvis du har valgt anden levering end vores sædvanlige, billigste, og med mindre andet følger af lov, du ikke kan fravige.
Delvis levering
Når tjenesten leveres trinvist, kan refusionen svare til den andel, der endnu ikke er leveret, beregnet efter tydelig, skriftlig tidslinje, der er aftalt inden betaling, medmindre andet følger af købets dokumentation.
Fejl og reklamation
Sker der fejl, der rammer den tjeneste, du har betalt for, skal reklamation sendes skriftligt med tydelig beskrivelse og helst bilagsnummer. Vi svarer, når sagen kan gennemgås i ro, og søger sammen med dig en løsning, som svarer til almindelig sædvanlig praksis for tjenestens art under dansk rets udgangspunkt, uden at love et bestemt udfald i den enkelte sag.